[README] Support auf phpBB2.de

Hallo,

Ihr seid hier um Support für euer phpBB2 zu bekommen und da seid ihr an der absolut richtigen Adresse. Aber es muss auch hier einige Regeln geben, die den Umgang Moderator <--> User am Board deutlich verbessern könnten. Bitte beachtet beim posten immer folgende Regeln:

1) Das Support-Team auf phpBB2.de arbeitet hier auf freiwilliger Basis. Die Forensoftware phpBB2 ist eine frei erhältliche Software, was soviel heißt, dass ihr keinen Support von unserer Seite oder auch von anderen Usern verlangen könnt. Die Unterstützung vom phpBB2.de-Team und natürlich auch von den Usern hier ist also rein freiwillig, aber natürlich versuchen wir Moderatoren zu helfen, wo es nur geht. Deswegen kann es manchmal sein, dass die Beantwortung einiger Fragen dauern könnte, da jeder User hier am Board so ganz nebenbei auch noch ein Real-Life hat, welches ja auch nicht zu kurz kommen sollte Wink

2) Bevor ihr eure Fragen stellt, werft doch einen Blick in das Anleitungen & FAQs Forum, die Knowledge Base oder benutzt die Suche.

3) Dieses Supportforum wurde gegründet, um Probleme in Bezug auf das phpBB2 zu lösen. Andere Anfragen, wie zum Beispiel zu den Themen PHP, HTML, mySQL, etc. können hier in dem entsprechenden Forum gepostet werden, allerdings ist es nicht nicher, dass ihr hier eine nützliche Antwort bekommt. Dazu wendet euch bitte an entsprechende Foren und Newsgroups.

4) Bitte stellt eure Supportanfragen nur hier im Forum und sendet dem Team keine Privaten Mitteilungen oder schreibt sie über irgendwelche Instant Messaging Softwares (ICQ, MSN, YIM, etc.) an, außer, sie gestatten es oder bieten euch Hilfe zu Spezialfragen über ebengenannte Tools an.
UPDATE: Seit kurzem existiert auch ein IRC-Channel für phpBB2.de.
Die Daten dafür findet ihr hier...
Ich muss allerdings dringend festhalten, dass keine Onlinepflicht für die Moderatoren oder den Administrator gilt.

5) Bitte verwendet Themenspezifische Topic Titel. Postings, die den Titel 'Hilfe' oder 'Helft mir endlich' tragen, werden meistens nicht nur von den Moderatoren, sondern auch von jedem einzelnen User hier ignoriert. Außerdem vereinfacht eine genauere Titelangabe die Suche für andere User, die vielleicht ein ähnliches Problem haben.

6) Wenn ihr nun euer Problem hier postet, erklärt uns den Fehler sehr genau. Ihr werdet sehen, dass es sich lohnt, im ersten Posting etwas mehr zu schreiben, als dass ihr 4 - 5 mal auf unsere Fragen antworten müsst.
Lasst uns wissen:

ob ihr Mods installiert habt,
was genau das Problem ist,
und wie das Problem zustande kommt.

Desweiteren ist es ungemein hilfreich, wenn ihr den Debug-Modus einschaltet, da danach die Fehlermeldungen detaillierter werden und wir uns so besser um ein Problem kümmern können.
Desweiteren bitten wir euch bei Fehlermeldungen, die auf Codingfehler einer bestimmten zurückzuführen sind (e.g. Fehlermeldung: parse error in line xxx der blahblah.php) mindestens die 5 Zeilen davor und 5 Zeilen danach zu posten.
Achtung: Für PHP-Codestellen nehmt nun bitte den BBCode [php], den Stefan eben installiert hat. So sieht man teilweise schon beim hingucken einen Fehler.

Seht diese Regeln nicht als 'Bibel für das Posten auf phpBB2.de' sondern als Hilfestellung wie ihr uns beim 'arbeiten' helft und wie ihr euch auch selbst helft, indem ihr uns die Arbeit vereinfacht und so verschnellert.

Solltet ihr noch Zusätze zu diesem Readme haben, dann schickt sie mir bitte per PM oder per Mail an thomson@phpbb2.de .
Dieses Readme wurde im Original verfasst von wanrecords @ phpBB.com und wurde von mir übersetzt und auch teilweise umgeändert.

In diesem Sinne
Happy Posting,

Thomson
Moderator @ phpBB2.de

Thomson hat folgendes geschrieben:

Desweiteren ist es ungemein hilfreich, wenn ihr den Debug-Modus einschaltet, da danach die Fehlermeldungen detaillierter werden und wir uns so besser um ein Problem kümmern können.
Desweiteren bitten wir euch bei Fehlermeldungen, die auf Codingfehler einer bestimmten zurückzuführen sind (e.g. Fehlermeldung: parse error in line xxx der memberlist.php) mindestens die 5 Zeilen davor und 5 Zeilen danach zu posten. Bitte verwendet auch zum posten gecodeten Teilen den BBCode [code].

Wäre sicher hilfreich wenn der PHP-Highlight-Mod wieder reinkommen würde, meistens fällt dann nach dem Posten schon der eigene Fehler auf...

Außerdem wird es für diejenigen die helfen sollen/wollen einfacher und übersichtlicher.

Gruß,
A.